研修コース

観光地ガイド

北海道観光ガイディング

北海道新幹線の開業で脚光を浴びている北海道。パウダースノーを求めてやってくる外国人観光客にとっても魅力あふれる観光地です。北海道観光で人気のスポットの中で、札幌・小樽を取り上げます。札幌市内は大通公園を中心にテレビ塔、時計台、すすきのエリアをご紹介。さらに大倉山ジャンプ競技場やサッポロビール園なども、ガイディング時の注意点とともに解説しています。小樽では運河はもちろん北一硝子、旧青山別邸でのポイントを解説します。 クルーズ船も多く立ち寄るスポットです。しっかり身につけてガイドのチャンスを増やしましょう!

青森観光ガイディング

青森は東京から新幹線で3時間強で行ける見所の多い観光スポットです。ゴールデンウイークの頃には弘前城の桜が見頃、夏は東北三大祭りの一つ「青森ねぶた」、秋は紅葉の十和田湖・奥入瀬。そして、縄文時代の遺跡が残る三内丸山、日本一の高さを誇る青銅製の大仏など、青森でしか見られない多彩なスポットのガイディングとそのルートのとり方などを丁寧に紹介します。 ねぶた祭り当日、観覧をより楽しくし、喜ばれるガイディングのコツを地元のベテランガイド講師から学びましょう。

東北(宮城・岩手)観光ガイディング

東北新幹線に乗って約2時間で行ける仙台は、青葉城や碁盤目状になった町並み、牛タンなどのグルメフードで外国人にも人気のスポットです。また、日本三景の一つである松島は、瑞巌寺、円通院など見所が多く、松島湾の遊覧船ツアーも人気です。平泉・中尊寺の金色に輝く美しい本堂は、訪れた誰もが敬虔な気持ちになる東北の聖地のひとつ。藤原三代が築き上げた東北の都市についての歴史話は感動的です。さらに毛越寺では平安貴族が見た立派な庭が堪能できます。東北愛が伝わってくる講師のガイディング・ポイントの解説は必見です!

日光観光ガイディング

日光は、江戸を築いた徳川家康の廟があるところ。東京から出発する際にまず言及したい歴史的人物ですね。天候に左右されず、晴天でも雨の中でも日光東照宮などの、人の手による豪華な建造物の美と、山滝湖の自然美との両方が楽しめる貴重な世界遺産のデスティネーション!そういう意味でも、通訳ガイドにとってはちょっと安心してご案内できるコースでもあります。ベテランガイドによる切り口で、詳細な貴重解説をお聞きください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

東京都内ガイディング

東京都内観光の基礎、最も人気の高い定番スポットのガイディングポイントです。  まずはレッスン1、チャプター1で、観光をする日の基本的なガイドの動き方やツアー運営法など、どの観光地でもあてはまる大事な基本を学びましょう。都内観光の基本となる明治神宮、皇居、東京タワー、浅草寺について、最低限知っておくべき情報がよくわかります。    一部実際に現場で使っている英語表現も含めているので、参考にしてください。 事前に確実に押さえなくてはならない各地での廻り方ルート、動線も確認しておきましょう。これを基礎として、ご自身でさらに詳細な情報を追加してゆけばこれで都内観光は大丈夫!   英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

東京都内ガイディング その2

東京都内の伝統的な観光地に加えて、現代の日本の姿を感じてもらう観光案内のポイントをおさえます。 秋葉原、お台場、東京スカイツリー、そして渋谷スクランブル交差点は特に若い世代の観光客に大人気。どのように案内したらよいかコツを学んでおきましょう。バスの停め方、案内する店、全体の動線確認、注意事項など混雑する場所ではとても重要です。相撲部屋を訪問する時のヒントも知っておきましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

鎌倉観光ガイディング

東京から1時間強で行ける、700年前の日本の歴史と文化に触れることができる鎌倉。その魅了をどう語るのか?まずは東京から鎌倉への道中、車や電車で通過する湾岸地区、横浜などもしっかりカバーしつつ、鎌倉に到着してからの観光地での案内の仕方を学びましょう。ベテランガイド講師の分り易い英語ガイドデモが満載です。 京都や奈良にも行きたいけれど、それは遠くてとても無理?それなら、気楽に短時間で行ける鎌倉で”美男におわす大仏”を愛でながらたっぷりと日本の歴史と文化に浸る一日をガイドしましょう。鶴岡八幡宮から高徳院の大仏、仏像の種類から大仏の外観、像の中など興味深いガイドポイントがいっぱい。観光後の鎌倉の食事買物についてもご紹介があります。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

箱根観光ガイディング

首都圏からの日帰りツアーで一番人気の観光地・箱根は芦ノ湖周辺のスポットと富士山の美しい遠景も望める有数の国立公園です。遊覧船やケーブルカー、美術館など楽しみポイントが多彩なので、ガイド案内も幅広くなります。ルートの計画法、注意点など、英語のガイドデモも含めて、100%楽しんでいただけるようなガイディング法を学びましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

富士山観光ガイディング

世界文化遺産に登録されて以来、ますます人気が高まっている富士山観光です。富士山をガイドする時、どのように話を組み立て、整理してまとめるのか、その紹介の仕方にもさまざまなアプローチの方法があります。五合目に向かうにつれて変化する樹木の種類、富士山の成り立ちや名前の由来、お鉢巡り、文化的・宗教的側面、山岳信仰、神話など。さらに忍野八海、白糸の滝の話など、すぐにガイディングに使えるトピックスが満載です。 観光客の興味・関心にあわせてどんな話題でも話せるように、知識を増やしましょう! 

長野観光ガイディング

日本の屋根と呼ばれる長野は、東京、名古屋、京都などからアクセスしやすい観光地です。1400年の歴史を持つ善光寺は見所がたくさん。本堂は日本で三番目に大きな木造建築で国宝です。暗闇の中を歩いて回る御戒壇巡りもガイディングの目玉のひとつです。松本城は、建築当時の姿がそのまま残る国宝の天守閣に登り、城内を散策して誰もが写真を撮りたくなるスポットへとご案内するルートはとても人気。また、近年、大ブームの、温泉に浸かっている猿で有名な野猿公苑へのルートのご紹介や、現場での注意点など、しっかり学んで、あなたのガイディングに生かしましょう!

高山観光ガイディング

フランスの観光ガイドブック・ミシュラン社三ツ星評価を受けた高山、世界遺産登録の合掌造の白川郷は、共に一躍世界に知られた観光地として大注目されています。北陸新幹線開通でますますアクセスもよくなり、今やガイドとして学ぶべき必須スポットです。山々に囲まれ、江戸時代にタイムスポットしたようなこの地区の魅力を満喫する楽しさを、是非お客様と共有してください。本コースを学んだあなたの説明で新たな発見の旅が演出できるはずです。 統計に基づいた講師の理科系ガイディングは必聴です。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

金沢観光ガイディング

北陸新幹線開通に伴って、外国人観光客数が急増中の金沢です。小京都とも呼ばれる街には、兼六園を始め、武家屋敷跡や忍者寺など、百万石加賀藩の文化溢れるスポットをガイドするための情報に満ちた講義です。 美しい庭園、伝統文化と現代アートの美術館、新鮮な魚市場へのご案内など、コンパクトにまとめて一日ですべてのスポットをガイドできるようになりましょう。 英語によるガイドデモンストレーションは含まれておりません

伊勢志摩観光ガイディング

2016年のサミット会議のメイン会場となった賢島を含む、伊勢志摩地区は一躍活気を取り戻した話題のスポットです。日本人の心のルーツともいえる伊勢神宮、世界に誇る養殖真珠発祥の地、伊勢志摩のガイディングは、ガイドの基本です。 厳かな伊勢神宮での参拝マナーなど、日本の常識をいかにガイドするのか? 不思議な真珠の作り方もきちんと説明できるガイドになりましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

京都観光ガイディング

街全体がテーマパークのように、広い通りから小さな筋まで味わい深さ別格の京都。歴史的な建造物や寺社など見どころ満載ですが、なんといってもまずは二条城、金閣寺、平安神宮は最初に押さえねばならない基本スポットです。人気の観光地では混雑のなか、時間をかけずにコンパクトにお話を進めることも必要。それぞれの場所でどのような情報をどうご案内したらよいか?プロがポイントを押さえてご紹介致します。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

京都観光ガイディング その2

京都観光ガイディング(その1:二条城、金閣寺、平安神宮)の続編です。 その2では、近年特に人気のある清水寺、伏見稲荷大社、三十三間堂の3スポットのポイントが学べます。現場の映像や画像を使い、ベテランガイド講師が実際の拝観ルートをお客様と一緒に辿っているかのような臨場感で、わかりやすく解説している必見コースです。 三十三間堂のレッスンでは、外国のお客様には一般的になじみの薄い、しかしながらそれ故に大変興味を持って聞いて頂ける「仏教の世界観(六道輪廻など)」や、有名な「通し矢」についての英語での紹介例が含まれています。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

奈良観光ガイディング

古都奈良では東大寺の大仏殿、そして春日大社他でのガイディングを具体的に学びましょう。へえ~目から鱗!といった日本文化の原点ともいえる情報も溢れています。偉大なのは大仏や建物のサイズだけではなく、その背後に流れる歴史を感じてもらいましょう。そしてNative Speakerには「なるほど!」と説得力のある、大うけの鹿ジョークも覚えておきたいですね。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

大阪観光ガイディング

関西空港から日本に到着して観光を始める外国人にとっては日本で最初に訪問する大都市の大阪です。大阪城以外にも多くの観光スポットを有し、食道楽、買物道楽、エンタメ施設も豊富な街をガイドするには、なんといっても情報が必要です。難波育ちのベテランガイド・講師がほぼ大阪のすべてを紹介し、特徴を分り易くコンパクトにまとめました。本レッスンで、大阪のガイドも安心して挑戦してください。 英語によるガイドデモンストレーションは含まれておりません

高野山観光ガイディング

関西で特出の人気観光地となった高野山。金剛峯寺、根本大塔、奥の院などに加え、空海や真言密教など宗教的な背景を含めて、どのように外国人客にご案内をしたらよいのでしょうか。地のりアクセスの面や、世界から集まる宗教研究者の姿という側面についてもご紹介できるガイドポイントがあります。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

神戸観光ガイディング

万葉の昔より良港として知られている神戸は、近郊に大阪、奈良、京都の観光地があることから近年クルーズ船が寄港する人気のある都市です。国際都市、最先端医療都市、デザイン都市であり、様々な人種、宗教が共存共栄しています。歴史にも言及して、その魅力をガイディングできるように致しましょう。

直島観光ガイディング

直島、豊島、犬島という小さな島が瀬戸内海にあります。現代アートの聖地となっています。厳しい歴史を乗り越えた経緯を知った上で、最高のセッティングの中でアートを楽しみ至福の時を過ごしていただくガイディングをしましょう。

広島・宮島観光ガイディング

広島は人類史上初めて原爆が投下されたHIROSHIMAとカタカナで世界に認識される特別な街です。70年以上を経て、平和都市として発展した広島と日本三景の一つの宮島を一日で訪れるプログラムは西日本地区で大変人気があります。 負の遺産、そして、平和の大切さを世界にアピールする平和記念公園のガイドの仕方、宮島でのルートの取り方など基本を抑えながら、英語表現も含めて、分り易い説明のモデルを学んでください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

九州世界遺産

  九州地区には、数多くの世界遺産が存在します。このコースでは、外国人観光客にも人気の高い、屋久島、明治日本の産業革命、宗像・沖ノ島、長崎・天草地方について、それぞれの観光地ごとの見所と注意点などをベテランの全国通訳案内士がご紹介します。どのようにゲストにご案内したらいいのか、アクセスや観光の所要時間、見逃せないポイント、世界遺産にまつわる背景ストーリーや裏話、クイズなど、すぐに実践に役立つ情報が満載です。   ※九州世界遺産の詳細について以下のリンクで参考できます 機構 世界遺産特集サイト https://www.welcomekyushu.jp/world_heritage/ 福岡 https://www.crossroadfukuoka.jp/sekaiisan/ 長崎 https://www.nagasaki-tabinet.com/kindaika/ http://oratio.jp/ 熊本 https://kumanago.jp/special/heritage/world/index.html 鹿児島 http://www.kagoshima-kankou.com/world-heritage/ http://www.kagoshima-kankou.com/industrial-heritage/   このコンテンツは、一般社団法人九州観光推進機構からの委託によって制作されました。

ジェネラル・トピックス

◎扇子 ◎京都・大阪・東京人の気質 ◎人口の減少と老齢化 ◎父親の権威喪失! ◎日本食

観光地の個別説明に加えて、日本については何を尋ねても、答えることが期待されるのが通訳ガイドです。日本事象を幅広く説明できるように準備をしておきましょう。同じ話題でもさまざまな切り口や説明の方法があります。ご自身のオリジナル・トークを作り出す参考に、人気のガイドさんたちの貴重なサンプルをご覧ください。

◎食事の注文の仕方 ◎温泉 ◎お地蔵 ◎ざっくり紹介-日本の宗教 ◎ざっくり紹介-漢字

観光地の個別説明に加えて、日本については何を尋ねても、答えることが期待されるのが通訳ガイドです。日本事象を幅広く説明できるように準備をしておきましょう。同じ話題でもさまざまな切り口や説明の方法があります。ご自身のオリジナル・トークを作り出す参考に、人気のガイドさんたちの貴重なサンプルをご覧ください。

◎日本酒の造り方 ◎ハイテクトイレ その1 ◎ハイテクトイレ その2 ◎日本の昔話

観光地の個別説明に加えて、日本については何を尋ねても、答えることが期待されるのが通訳ガイドです。日本事象を幅広く説明できるように準備をしておきましょう。同じ話題でもさまざまな切り口や説明の方法があります。ご自身のオリジナル・トークを作り出す参考に、人気のガイドさんたちの貴重なサンプルをご覧ください。

◎蚕と絹糸 ◎真珠 ◎お酒とヤマタノオロチ

ジェネラルトピックスでは、他のガイドさんとはひと味違う、あなたらしさを表現するトークを目指しましょう。 今回は岐阜県の白川郷ほか、全国での蚕や絹産業にピッタリな話題、日本が誇る養殖真珠についてその他、業界の歴史に残るレジェンドガイドの1人、Sammyこと谷田悟ガイドによる日本文化と神話についてのトークをご紹介します。ストーリー展開、わかりやすい説明の仕方、単語の選び方など、じっくり学んで、ご自身のオリジナルトーク作りに役立ててください!

◎ガイドソング ◎高品質な日本の食品 ◎お金の話 ◎忘年会◎日本人のボーナス

ジェネラルトピックスは、通訳ガイドに欠かせない、もっとも個性が発揮できるトーク・ネタとなります。 今回は4名のガイドが、それぞれ独自のテーマで語ります。モデルガイディングをまずはじっくり、堪能してください。 そして、話題の取上げ方、話し方、展開の仕方などを学び、あなた自身のジェネラルトピックスを組み立てて、さらに磨き上げましょう。

◎日本の夏:蝉、◎日本の夏:お盆、◎落語、◎茶道

豊かな四季に恵まれた日本の季節や伝統文化、芸能に絡んだ話は、ゲストの心をひきつけるガイドとして、常に引き出しを多く持つ必要があるテーマです。 今回はベテランガイドが、感情豊かに、そしてエンターテインメント性も加えて日本の夏の音や行事、落語、茶道といった王道の伝統をプレゼンテーションします。英語の表現だけでなく、ボディ・ランゲージなど、言葉以外のゲストの心のつかみ方も学んでください。

◎富士山 VS. 八ヶ岳、◎合気道、◎歌舞伎の魅力・大向こう、◎歌舞伎の魅力・隈取

前半は、富士山ツアーのバスの車中などで、お子様にも喜ばれる「二つの山の背比べ」の話や、日本の武道に興味をお持ちのゲストならば食い入るように聞き入ってしまう合気道の話を、ジェスチャーとユーモアたっぷりにお聞かせします。 後半は、歌舞伎の舞台を盛り上げるためになくてはならない大向こう、隈取について、その意味や背景について、詳しく説明します。 きっと役立つコンテンツ、是非ご参考にしてください。

◎漢字 ◎茶道その2(秀吉と利休) ◎野球観戦 ◎日本の温泉

「漢字」、「茶道」、「温泉」は定番の内容ですが、同じテーマでもプレゼンターによりストーリーの組み立て方や表現の方法が異なります。その違いもお楽しみください。 「野球観戦」では、日本でのスポーツ観戦の楽しさを紹介し、意図的にCOVID-19との関わり方を取り上げています。 どの作品も、お客様の前で話をする際に役立つヒントが満載です。是非ご視聴ください。

現場ガイドプレゼンテーション

実践 現場ガイドデモ・シリーズ:渋谷、東京駅、皇居、丸の内

現場で実際の景観を背景にして、どんなガイディングをしたら良いかを解説し、実際のガイドデモも一部ご紹介します。現役ガイドによる臨場感あふれるすばらしいレッスンをご覧ください!

実践 現場ガイドデモ・シリーズ:新宿・歌舞伎町

 観光客に人気の東京・新宿の観光スポットを、ウォーキングツアーの形式でご紹介します。 さまざまなツアーの出発地点になることの多い、京王プラザホテルからスタートして、都庁、新宿駅、伊勢丹、末広亭、歌舞伎町、花園神社、ゴールデン街、思い出横丁を人気ガイドの案内で巡ります。新宿の歴史も織り交ぜたガイディングは、ご自分でガイドする際のヒントになります。ぜひ参考にしてみてください。

実践現場ガイドデモ・シリーズ:浅草寺、浅草周辺

都内観光でほぼ行程に含まれる「浅草地区」。その発展の歴史、そして主要観光スポットが網羅されたガイディング・デモの決定版、永久保存版としてお薦めです。 長年の現場経験に基づき、世界中のお客様から絶大な信頼を得ているGICSS公認超一流シニアガイド講師による情報のアウトプットのしかた、明解で知性を感じさせる英語表現法など、ガイド聖地ともいえる浅草地区案内の大きなヒントになるでしょう。 レッスン1:浅草文化観光センターの8階から浅草寺、浅草地区全体の発展の歴史を辿ったのち、雷門から二天門まで、浅草寺・浅草神社の主要スポットをウォーキングツアー形式でご紹介します。レッスン2:江戸情緒溢れる浅草寺と対をなす浅草地区の現代建築について、アサヒビール本社ビル建設時の逸話や、伝統的な五重塔建築の耐震構造が応用されたとされる東京スカイツリーの構造まで、やや専門的な話も交えた詳細な説明をしています。

ガイド・スキル(基本編)

通訳ガイドビジネスの基本

まずは、インバウンドの通訳ガイドについて、絶対知っておきたい基礎知識を学びましょう。業界用語などを含めた、プロを目指す方が最初に押さえておくべき必須項目です。業界全体で通訳ガイドがおかれた立場や、呼ばれ方、そしてなかなか聞けないガイド報酬料金の実情、食事や交通費の扱い、服装や将来性、ガイドに求められる資質など盛り沢山です。大勢いる新人の中でどういう人が、仕事を頼みやすいと感じられるか?業務を依頼する立場の方々から収集した貴重なアドバイスも語ります。

仕事の種類

こんなタイプの仕事があるのか!こんな時間の働き方もあるのか!通訳ガイドの業務種類は幅広く多岐に渡っています。こんなツアーだったら自分もやってみたいな…ということを理解するのに役立ちます。ガイド業務の種類によって、望まれるガイド像やサービスのしかたも異なるので、視野を広く持って、自分に合ったガイディング業務を担当できると良いですね。

旅程表読込み

ツアーには必須の旅程表(Itinerary)は、何を注意してどのように情報を読み込むのでしょうか?読み込み方でガイドとしての熟練度もわかります。それによって事前に必要な確認事項などを把握して、ガイディングの準備を万端にしましょう。

ツアーの打合せについて

業務前の打合せが十分されていれば、ツアーの成功につながります。打合せの仕方次第で、安心してまかせられるガイドさんなのかどうかの印象もきまり、技術レベルもわかってしまう大切な作業です。「ああ、あの時に確認しておけば良かったのか!」と悔やむことのないように、打ち合わせのしかた、何を確認すべきかなど諸注意をアドバイス致します。

空港ミーティング&ホテル・トランスファー

空港にお客様を迎える初日の大切なミーティング業務について、順序だてて細かくアドバイスしています。煩雑なアクションリストがあるので、頭の中をよく整理しておきましょう。プロ向けの秘訣が満載です。そしてバスに乗って空港を出発する際の諸注意や、空港からホテルまでの移動中に何を話すのか?窓から見えるもの以外に話すべきモデル・トークをご紹介しています。

実習デモ:空港からホテルへのトランスファー

空港に到着したお客様を都内のホテルにお送りするトランスファーのガイディングは、団体グループの時と、個人客のときとでは様子がちがってきます。受講生のまさこさんに、実際にお客様をタクシーに乗せて移動をする場合を想定して実習体験していただきました。どんなふうになるのでしょうか、参考にしてください。   英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

ホテルチェックイン・ツアーデスク

日本に到着したばかり、あるいはツアー中、新しいホテルに到着し、チェックインをするときにガイドが行う業務を解説しています。スムーズに問題なく安心してできるようになるための情報です。お客様が無事にお部屋に入られた後にも、翌日のツアーのために確認すべきポイントがあります。 又、ツアー現場のガイディングだけでなく、必要とされるツアーデスク要員としての業務もご紹介します。新人によく依頼される業務です。よく理解しておけば安心ですね。

ジェネラルトピックスの基本とデモ

観光地の案内説明以外に、とても大切なのがジェネラルトピックスです。 日本の一般事象を幅広くお話ししたいものですが、ではどのようにして 話題を選び、話を構成して準備をしたら良いのでしょうか? 基本を学び、たくさんご自身の得意なネタを蓄積してください。人気ガイドによるデモンストレーションが、良い参考になります。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

ナイトツアー:パーティ&和風宴会の場合

ツアー中の夜のプログラムでは、たとえば夕食に同行する、パーティーや宴会で司会や説明役を頼まれる場合があります。そんな時に慌てないで即、引き受けられるように。本コースでガイド業務のコツをマスターしてください。事前のチェック項目や現場でのガイドの動きかた、わかりやすい説明の仕方、宴会の盛り上げ方など、ベテランガイドの秘伝を聞きましょう。舞妓や芸妓、芸者、地方・・・そんな知識も必須となります。あなたの評価が高まること間違いなし!ちょっと特別なレッスンです。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

空港トランスファーとセンディング

ツアーの最終日、いよいよ空港に送ってゆくセンディング業務は、大切な締めくくりであると同時に、旅程管理の実務もポイントです。ホテルチェックアウトや空港でのチェックイン、送り込みは確実にこなさねばならず、また、途中の空港への道中では、お客様との心の交流を印象良く盛り上げたいものです。日本は良かったな、いいガイドさんだったな!また日本に来たいと感じて欲しい!感動を呼ぶベテランガイドの特別なサンプル・トークと成功の秘訣をご紹介致しましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

心を伝えるガイディング

ガイディングにあたっては、外観や歴史、数字を紹介するだけでなく、日本人の心も伝えましょう。それでこそガイドブックを読む以上の、生身のガイドから聞いて感じてもらえる価値ある情報となります。では、心ってどういうこと?異文化の相手に正しく価値を伝えるのは難しいのですが、この話を参考として応用をしてください。

通訳ガイドの外国人接遇マナー

サービスのプロとして、外国人をお迎えする際の接遇マナーも心得ておきたいものです。ツアーの印象がガラリと変わる分岐点が、ガイドのマナーによるところも実は大きいのです。きりがないほど広い分野にわたって学ぶことがありますが、困った時にもどれる基本を押さえておけば安心です。 (このコースには、通訳ガイドの異文化コミュニケーション コースに含まれたレッスンと類似した講義内容が含まれています) 

通訳ガイドの異文化コミュニケーション

外国人客との対応では、語学力や観光知識だけではなく、それらを駆使してどれほど異文化間のコミュニケーションがスムーズにとれるかが問題です。わかりやすいコミュニケーションには、何が必要でしょうか?言葉、考え方、表現法など具体的に見つめなおして、心地よい時空間を共有できるように目指しましょう。(このコースには、通訳ガイドの外国人接遇マナーコースに含まれたレッスンと類似した講義内容が含まれています)  

改正通訳案内士法について

平成30年1月4日より改正通訳案内士法が施行されました。 それに伴い、通訳案内士の位置づけはどう変わったのか?、何をしなければならないのか?、 受けなければならない研修は?、など必要な情報について解説いたします。

ガイド・スキル

ガイド・スキル:ツアー種別その1(クルーズ船業務)

大型客船の寄港地でのクルーズ業務が増えました。クルーズ船ガイド業務に従事する場合に必須のレッスンです。一般のツアーに比較すると、クルーズ業務には様々な特徴があります。打合せから本番までの段取りや重要なポイントなど、クルーズツアーならではの特徴を理解して、良いチームワークで適切にガイディングを進め、印象をアップするヒントを心得ておきましょう。あらかじめ知っておけば大きなミスや不安感は避けられます。一般のツアーにも適用できる話題の作り方やハンドリングのコツにも触れています。是非ご覧ください!

ガイド・スキル:ツアー種別その2 (インセンティブ、富裕層向け)

インセンティブツアーとは、もともとは企業などが海外から優秀な社員やお客様を招待して行う、いわゆる褒賞旅行の意味でした。が、旅行業界では褒賞に限定されず、ある同じ目的を持って来日する(研修、スポーツや各種イベント等)グループはインセンティブツアーと呼ばれています。 また、海外から富裕層のお客さまが観光で来日する機会も増えてきました。こうしたお客さまは、直前の変更や特別な要求も多く、担当するガイドには柔軟な対応が求められます。 どちらのツアーも、押さえるポイントや心がけるべきこと、事前の準備のしかたなどにおいて、一般観光とは少し違う面があります。 インセンティブツアー、富裕層向けツアーの経験豊富な講師が指南する成功するコツを学んで、ガイドとしての幅をひろげましょう。

ガイド・スキル:ツアー種別その3 (マッチングサイト利用客、パッケージツアー )

---レッスン1 マッチングサイト利用客 マッチングサイトを通じてお客様とガイドが巡り合う受注法は、便利で自由さがある反面、トラブルになるケースもあります。あらかじめメリット・デメリットを把握して臨みましょう。 「お客様とメールをやりとりする際の注意点」「ガイドの責任範囲」などの重要ポイントを、実例をあげながらわかりやすく説明します。これからマッチングサイトを使おうと考えている方には視聴必須の内容です。 ---レッスン2 パッケージツアー  旅行会社が企画・一般募集する「パッケージツアー」はいつの時代も人気です。年間通してオペレーションがある点はガイドにとっても魅力です。  国籍や文化背景が異なる様々なお客さま一人ひとりに満足していただくためのコツや注意点、異文化交流のガイディングの楽しさを、テンポよくわかりやすく解説します。

ガイド・スキル:ツアー種別 その4( ビジネス客アテンド、FIT(個人旅行) )

--レッスン 1 ビジネス客アテンド 通訳ガイドは、ビジネスで来日されたお客様に随行アテンドする業務依頼を受けることもあります。通常のガイディング業務とは視点の異なる対応が要求されます。純粋な観光とは異なり、基本的に業務中の、あるいは業務の絡んだ個別アテンドになるため、お客様、そして周囲の方々からの期待値もシビアです。 お客様の商談に同席する場合の注意事項や、ガイディングに必要なスキルや準備の方法、お客様に満足してもらうコツなどを講師が豊富な経験をもとに丁寧に説明します。  ---レッスン2 FIT(個人旅行) インバウンドの増加とともに激増したのが、FIT(個人旅行)のガイディング業務です。パッケージツアーのガイディングと比べて、気を配る点には様々な違いがあり、予めコツを押さえておくと戸惑わず安心です。 このレッスンでは、FIT熟練のプロフェッショナル、予約を取るのが難しいとさえ言われる人気ガイドが、お客様の5つの特徴と、それに対応する心得や方法を具体的に解説します。

ガイド・スキル:ツアー種別 その5 (学生ツアー、スポーツイベント関連ガイディング)

--レッスン1 学生ツアー 学生ツアーは、その日程期間の長さ、関係者の多様さ、訪問先への同行業務など、一般の観光ガイディングと比べると独特の特徴があります。 業務の種類とその具体的内容・注意点、ホストファミリーへの配慮、学生へのケアの仕方のポイントなど、経験豊富な講師ならではの幅広い視点で、涙での感激の最終日を迎えることも多い学生ツアーの醍醐味をわかりやすくお伝えします。  ---レッスン 2 スポーツイベント関連ガイディング 大規模なスポーツのイベント開催時には、その前後を含めて多くの外国人観光客が来日します。このような場合、通訳ガイドとしてどのような業務があるのでしょうか。通常の観光ガイディングとは違う注意すべきポイントや、求められるスキルなどを学び、世界的なイベントにガイドとして参加する高揚感も味わいながら、キャリアを広げるチャンスにしてください。 このレッスンでは、スポーツイベント関連ツアーのガイディングにおける具体的な業務の種類や、実際のガイディングの際の注意事項などを実例を挙げながら、わかりやすく解説しています。

ガイド・スキル:魅力的な話し方

出合った時からまずは安心と好印象を感じてもらい、そして、思わず聞き入ってしまうトーク、あるいは、時に車窓の景色を見ながらでも、ナレーションのように楽しく耳に残るトークなど、高い評価を生む魅力的な話し方を、ポイントを絞って学ぶレッスンです。講師の示す話し方の違いなどを参考にして“魅力的な、親しみを感じるガイドトークの達人”を目指しましょう。

ガイド・スキル:レストラン等食事場所でのガイドスキル

・Lesson1 レストラン等食事場所でのガイドスキル お客様をレストランにご案内する際、困った経験はありませんか? パッケージツアーやFIT、懐石料理や居酒屋、立食パーティーなど、ツアーや食事の形態もさまざまですが、ガイドの一言や気配りで、お客様は安心して美味しい食事を楽しみ、それが日本の旅の思い出のひとつに加わります。 ガイドスキルの良さが問われる重要なポイントを広範にカバーし、一部の英語表現の紹介も参考にし、経験豊富な講師の失敗談やケーススタディもお楽しみの必見です。 「予約の際に確認を忘れてはいけないことは?」「グループの席割をスムースに行うコツは?「ムスリムのお客様にお勧めの食事は?」 答えはこのレッスンの中にあります。

専門講座

日本庭園 ~その歴史と美の世界~ 第1回

世界の人々から愛される日本庭園の魅力は、美しさに加えて日本の文化、宗教、時代背景など、様々な要素が凝縮されているところにあります。日本庭園に造詣が深く目の肥えた訪日客も増えた昨今、より深く理解して楽しんで頂くために、ガイドには様々な専門的な基礎知識が求められます。   通訳ガイドアカデミアの新カテゴリー「専門講座」の第1弾として、日本庭園協会会長 高橋康夫氏による「日本庭園 ~その歴史と美の世界~」をお届けします。日本庭園協会は、大正7年に当時明治神宮の杜の造成を手掛けた東京帝国大学 本多清六教授が発起人となり発足した日本で最も長い歴史を持つ由緒ある団体であり、このコンテンツは、まさに現在の日本庭園に関する最高権威が日本庭園の素晴らしさを体系的にわかりやすく語る、通訳ガイドアカデミアが絶対の自信を持ってお勧めするものです。   第1回では、原初の庭から近代の庭まで、日本庭園の発展の歴史を、宗教、思想、文化、作庭に影響を与えた人物などに関する詳しい解説を織り交ぜながら辿っていきます。   是非、この機会に日本庭園に関する専門的知識の基本を学んでおきましょう。

日本庭園 ~その歴史と美の世界~ 第2回

ご好評を戴きました日本庭園協会会長 高橋康夫氏による「日本庭園 ~その歴史と美の世界~」の続編をお届けします。   2020年9月30日リリースの第1回では原初の庭から近代の庭まで、日本庭園の発展の歴史をその背景にある宗教、思想や文化、そして作庭に影響を与えた人物などとともに詳しく解説しました。今回の第2回目では、まず世界の観光客を魅了する日本庭園の特徴について詳しく解説します。次にかつて江戸の街を空前の庭園都市としてかたち造った大名庭園について、今の東京に奇跡のように残る幾つかの代表的な名園を例に、その成り立ちや文化的価値を学びます。最後に日本庭園の魅力をどのように感じ、楽しんだらよいのかについてもお話しします。   第1回、2回を合わせて全4レッスン、全編完結となります。専門講座「日本庭園 ~その歴史と美の世界~」を第2回から視聴された方は、是非第1回もご覧になってください。そして最高権威による解説を通じて日本庭園に関する基礎知識を学び、世界各国から訪れる日本庭園愛好家にその素晴らしさを伝えられるようになっていただければと思います。  

ボランティアガイディング

ボランティア向けガイディング#1 東京都内観光

東京都内観光(明治神宮・皇居前広場・浅草寺)   ボランティアでガイドをしてみたいという声が高まっています。このコースでは英検2級レベル程度の単語を使い、コンパクトに人気のポイントをガイドするための文例を揃えました。   プロでもボランティアでも、お客さまをご案内する際の基本は同じ。簡潔でわかりやすく、親しみやすい言葉でガイドすることです。   これからボンティア・ガイドを始めたい方、まだ経験の少ない初級通訳案内士の方にはもちろん、中級の方にとっても知識の整理や見直しに活用していただける内容です。     東京都内観光編では、初めてお会いするときの会話例から、浅草寺など各訪問地について、どのようにガイドしたらいいのか、すぐに使える英語のフレーズをご紹介します。外国人ゲストへのガイディング場面と、よくある質問に対する答え方も含めていますので、繰り返し視聴して、ぜひ身につけてください。レッスン5では、重要なキーセンテンスを紹介しています。ネイティブ講師の発音やアクセントを参考にして練習しましょう! Letʼs try!

ボランティア向けガイディング#2 鎌倉観光

鎌倉観光(高徳院大仏・⻑谷寺・鶴ケ岡八幡宮) ボランティアでガイドをしてみたいという声が高まっています。このコースでは英検2級レベル程度の単語を使い、コンパクトに人気のポイントをガイドするための文例を揃えました。 プロでもボランティアでも、お客さまをご案内する際の基本は同じ。簡潔でわかりやすく、親しみやすい言葉でガイドすることです。 これからボンティア・ガイドを始めたい方、まだ経験の少ない初級通訳案内士の方にはもちろん、中級の方にとっても知識の整理や見直しに活用していただける内容です。   東京からちょっと足を延ばして出かけたい人に、日本の歴史や文化を手軽に体験できる鎌倉は人気の観光スポット。東京から約1時間で、700年前の日本の面影を残す町並みにタイムスリップ。鎌倉の地勢、歴史、文化、生活などについてご紹介します。   江ノ電に乗れば、2020年の東京オリンピックのセーリング競技の開催地となる江ノ島がご紹介できます。鎌倉仏教についての基礎知識に触れてから、大仏へ。阿弥陀如来とは? どうやって大仏は作られたのか? スーパーパワーとは? など、観光客が気になるポイントをガイド。そして、⻑谷寺では縁起と庭園についてわかりやすく解説。最後は段葛を通って鶴岡八幡宮の外せないポイントをご紹介します。外国人ゲストへのガイディング場面と、よくある質問に対する答え方も含めています。レッスン5では、重要なキーセンテンスを紹介しています。ネイティブ講師の発音やアクセントを参考にして練習しましょう! Letʼs challenge!