よくあるご質問

1年間受講し放題プランの申し込みに関して


今日クレジットカードで申し込んだらいつから視聴することができるのでしょうか。

クレジットカードで申し込んだその瞬間から視聴することが可能です。

月の途中でも申し込みは問題ないでしょうか。

はい、月の途中でもその日から1年後の同じ日まで視聴可能です。例えば、2016年6月14日にお申し込みの場合、2017年6月14日の23:59まで視聴可能です。

年間契約ではなく、1ヶ月単位で申し込みたいです。

申し訳ありませんが、年間契約のみとさせていただいております。

支払いに関して


銀行振込は可能でしょうか。

銀行振込をご希望のお客様は contact@travelience.com へその旨お伝えください。振込先をお伝えいたします。弊社にて振込されたことを確認後、視聴可能になります。

後払いはできますでしょうか。

一括前払いのみとなります。

分割払いはできますでしょうか。

一括前払いのみとなります。

1年間受講し放題プランを申し込んだ場合、1年後の延長するタイミングでの支払いは自動で行われるのでしょうか。

はい、1年後に自動で延長され、クレジットカードで引き落としがされます。継続をご希望ではない方は、前日までに退会登録をお願いします。

各コース個別で購入したのですが、このまま解約しないと一年後に再度代金を支払うことになるのでしょうか。

個別購入の場合は、1年後の自動更新・引き落としはございません。
1年間受講し放題プランの場合のみ、解約しない限り1年毎にお支払いいただきます。

1年間受講し放題プラン解約に関して


解約はどのようにすれば良いでしょうか。

プロフィール画面の「講読」ページから「解約する」ボタンを押して、解約手続きをしてください。

1年未満で解約した時、一部返金はありますか。

途中での解約でも返金は行っておりません。

コースに関して


新しいコースはどれくらいの頻度でできるのでしょうか。

4ヶ月に一度、新コースをリリースします。

新コースのスケジュールを教えてください。

コース一覧に4ヶ月後にリリースされる新コースの予告を表示いたします。

新コースのリクエストはできますか。

新コースのリクエストはお問い合わせページからご連絡ください。必ず作成するとはお約束できかねますが、新コースを制作する上で必ず検討させていただきます。

個別コースの有効期限について

購入後一年間は視聴を保証しており、何度でもご覧いただけるようになっております。

操作に関して


操作方法を質問したいのですが、どのように質問したらいいでしょうか。

お問い合わせページからご質問ください。1営業日以内にご回答をさせていただきます。

携帯電話からも視聴することはできますか。

スマートフォンからも視聴できます。動画の容量が大きいので、パケット通信料にはご注意ください。

スマートフォンから視聴するためにはどうすればよいでしょうか。

パソコンと同じように、通訳ガイドアカデミアのURLをブラウザに入力してください。パソコンと同じように操作できます。

ログインID/パスワードを忘れました。

ログイン画面から再発行が出来ます。