関東でのガイド希望者で、通訳案内士試験に合格した方にお薦め。通訳ガイドの技術研鑽組織であるGICSS研究会の初年度年会費（最大15,000円）が無料！入会金15,000円+登録料3,240円が含まれています。会員になると現場研修やカウンセリング、仕事現場に関するSOSサポートが受けられ、ガイド仕事紹介を含むメーリングリストでのリアルタイムの情報、新人研修後の年間リアル研修への参加、仲間や講師に出会って人脈を広げるチャンスがあります。
※パッケージに含まれる全研修コースを1年間無制限に受講できます。
日光は、江戸を築いた徳川家康の廟があるところ。東京から出発する際にまず言及したい歴史的人物ですね。天候に左右されず、晴天でも雨の中でも日光東照宮などの、人の手による豪華な建造物の美と、山滝湖の自然美との両方が楽しめる貴重な世界遺産のデスティネーション！そういう意味でも、通訳ガイドにとってはちょっと安心してご案内できるコースでもあります。ベテランガイドによる切り口で、詳細な貴重解説をお聞きください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
東京都内観光の基礎、最も人気の高い定番スポットのガイディングポイントです。 まずはレッスン1、チャプター1で、観光をする日の基本的なガイドの動き方やツアー運営法など、どの観光地でもあてはまる大事な基本を学びましょう。都内観光の基本となる明治神宮、皇居、東京タワー、浅草寺について、最低限知っておくべき情報がよくわかります。 一部実際に現場で使っている英語表現も含めているので、参考にしてください。 事前に確実に押さえなくてはならない各地での廻り方ルート、動線も確認しておきましょう。これを基礎として、ご自身でさらに詳細な情報を追加してゆけばこれで都内観光は大丈夫！ 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。 （補足事項）レッスン4、Chapter2「皇居のアプローチと移動中の話題」 3:00頃に、皇室カレンダーをお客様に紹介する例が出てきますが、近年は肖像権等の意識が高まってきていますので、取扱いには十分注意してください。
東京都内の伝統的な観光地に加えて、現代の日本の姿を感じてもらう観光案内のポイントをおさえます。 秋葉原、お台場、東京スカイツリー、そして渋谷スクランブル交差点は特に若い世代の観光客に大人気。どのように案内したらよいかコツを学んでおきましょう。バスの停め方、案内する店、全体の動線確認、注意事項など混雑する場所ではとても重要です。相撲部屋を訪問する時のヒントも知っておきましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
東京から1時間強で行ける、700年前の日本の歴史と文化に触れることができる鎌倉。その魅了をどう語るのか？まずは東京から鎌倉への道中、車や電車で通過する湾岸地区、横浜などもしっかりカバーしつつ、鎌倉に到着してからの観光地での案内の仕方を学びましょう。ベテランガイド講師の分り易い英語ガイドデモが満載です。 京都や奈良にも行きたいけれど、それは遠くてとても無理？それなら、気楽に短時間で行ける鎌倉で”美男におわす大仏”を愛でながらたっぷりと日本の歴史と文化に浸る一日をガイドしましょう。鶴岡八幡宮から高徳院の大仏、仏像の種類から大仏の外観、像の中など興味深いガイドポイントがいっぱい。観光後の鎌倉の食事買物についてもご紹介があります。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
首都圏からの日帰りツアーで一番人気の観光地・箱根は芦ノ湖周辺のスポットと富士山の美しい遠景も望める有数の国立公園です。遊覧船やケーブルカー、美術館など楽しみポイントが多彩なので、ガイド案内も幅広くなります。ルートの計画法、注意点など、英語のガイドデモも含めて、１００％楽しんでいただけるようなガイディング法を学びましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
新人研修のオリエンテーションです。
その1: ガイドに求められる資質 2021年リニューアル版「その1」では、ガイドビジネスを開始するにあたってガイドの立ち位置や旅程管理の捉え方など必須常識の事項を押さえた上で、業界の最新動向を踏まえて、ガイドに求められる資質、どのようなガイドが依頼先やお客様から信頼を得られるのか、仕事をゲットするコツは？等の有益な情報をお伝えします。
その2: 就業ポイントアドバイス 「通訳ガイドビジネスの基本」の2021年リニューアル版です。ガイドの報酬、服装、食事、就業形態その他の基本的な情報を、インターネットやSMSの効果的な利用法も含めて実例を挙げながら説明します。 また近年重要視される、個人情報取扱いや著作権などの法令順守にも触れ、ガイドのコンプライアンスに関しても、必須の注意事項をわかりやすくお伝えします。
こんなタイプの仕事があるのか！こんな時間の働き方もあるのか！通訳ガイドの業務種類は幅広く多岐に渡っています。こんなツアーだったら自分もやってみたいな…ということを理解するのに役立ちます。ガイド業務の種類によって、望まれるガイド像やサービスのしかたも異なるので、視野を広く持って、自分に合ったガイディング業務を担当できると良いですね。
ツアーには必須の旅程表（Itinerary)は、何を注意してどのように情報を読み込むのでしょうか？読み込み方でガイドとしての熟練度もわかります。それによって事前に必要な確認事項などを把握して、ガイディングの準備を万端にしましょう。
業務前の打合せは非常に重要です。打合せの内容によって準備の仕方が変わります。旅行会社による手配の時と、ガイドが自分で手配準備をする時も基本のポイントは同じです。 ツアーを成功させるための、事前の確認事項について実例を挙げながらわかりやすく説明します。
お客様を空港で出迎えるミーティング業務を、前日の準備から当日のガイドの必要な動きを含めて簡潔に説明し、その後バスにてホテルまで移動する際、歓迎の挨拶の仕方や、安全で心地よいツアーを楽しんでいただくために不可欠な情報やノウハウを、英語表現と共に学べる講義です。 WiFiの使い方、免税品の扱い等2023年時点の最新情報に対応しています。
空港に到着したお客様を都内のホテルにお送りするトランスファーのガイディングは、団体グループの時と、個人客のときとでは様子がちがってきます。受講生のまさこさんに、実際にお客様をタクシーに乗せて移動をする場合を想定して実習体験していただきました。どんなふうになるのでしょうか、参考にしてください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
日本に到着したばかり、あるいはツアー中、新しいホテルに到着し、チェックインをするときにガイドが行う業務を解説しています。スムーズに問題なく安心してできるようになるための情報です。お客様が無事にお部屋に入られた後にも、翌日のツアーのために確認すべきポイントがあります。 又、ツアー現場のガイディングだけでなく、必要とされるツアーデスク要員としての業務もご紹介します。新人によく依頼される業務です。よく理解しておけば安心ですね。
観光地の案内説明以外に、とても大切なのがジェネラルトピックスです。 日本の一般事象を幅広くお話ししたいものですが、ではどのようにして 話題を選び、話を構成して準備をしたら良いのでしょうか？ 基本を学び、たくさんご自身の得意なネタを蓄積してください。人気ガイドによるデモンストレーションが、良い参考になります。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
ツアー中の夜のプログラムでは、たとえば夕食に同行する、パーティーや宴会で司会や説明役を頼まれる場合があります。そんな時に慌てないで即、引き受けられるように。本コースでガイド業務のコツをマスターしてください。事前のチェック項目や現場でのガイドの動きかた、わかりやすい説明の仕方、宴会の盛り上げ方など、ベテランガイドの秘伝を聞きましょう。舞妓や芸妓、芸者、地方・・・そんな知識も必須となります。あなたの評価が高まること間違いなし！ちょっと特別なレッスンです。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
ツアーの最終日、いよいよ空港に送ってゆくセンディング業務は、大切な締めくくりであると同時に、旅程管理の実務もポイントです。ホテルチェックアウトや空港でのチェックイン、送り込みは確実にこなさねばならず、また、途中の空港への道中では、お客様との心の交流を印象良く盛り上げたいものです。日本は良かったな、いいガイドさんだったな！また日本に来たいと感じて欲しい！感動を呼ぶベテランガイドの特別なサンプル・トークと成功の秘訣をご紹介致しましょう。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0％～20％前後含まれています。
ガイディングにあたっては、外観や歴史、数字を紹介するだけでなく、日本人の心も伝えましょう。それでこそガイドブックを読む以上の、生身のガイドから聞いて感じてもらえる価値ある情報となります。では、心ってどういうこと？異文化の相手に正しく価値を伝えるのは難しいのですが、この話を参考として応用をしてください。
サービスのプロとして、外国人をお迎えする際の接遇マナーも心得ておきたいものです。ツアーの印象がガラリと変わる分岐点が、ガイドのマナーによるところも実は大きいのです。きりがないほど広い分野にわたって学ぶことがありますが、困った時にもどれる基本を押さえておけば安心です。 （このコースには、通訳ガイドの異文化コミュニケーション コースに含まれたレッスンと類似した講義内容が含まれています）
外国人客との対応では、語学力や観光知識だけではなく、それらを駆使してどれほど異文化間のコミュニケーションがスムーズにとれるかが問題です。わかりやすいコミュニケーションには、何が必要でしょうか？言葉、考え方、表現法など具体的に見つめなおして、心地よい時空間を共有できるように目指しましょう。（このコースには、通訳ガイドの外国人接遇マナーコースに含まれたレッスンと類似した講義内容が含まれています）