中央大学法学部卒。静岡市出身。
全国通訳案内士(英語)、旅程管理主任者(国内・総合)、旅行業務取扱管理者(国内・総合)
2009年まで(株)JALパックに約30年勤務。海外添乗員・海外支店・本社(人事・販売・CS推進等)に従事。
日本旅行業協会(JATA)法務室、同消費者相談室責任者として勤務後、「旅程管理研修」「通訳案内研修」等の研修業務を務める。
GICSS公認講師。
ひと言メッセージ
常にお客様に寄り添う総合・国内旅程管理主任者としての業務に重きを置いた通訳ガイドを目指したく思います。
急病、迷子、忘れ物、新幹線に間に合わない!など、数々の修羅場をくぐり抜けたベテランガイドが、その成功と失敗のリアルを語り、旅行約款や業法を熟知する講師が、その知識に裏打ちされた、即応用できる“実践のヒント”を明快に紐解きます。 明日からのツアーが安心になる“現場の文殊の知恵”を、アカデミア初!のラウンドテーブル形式でお届けします。ガイド必見の作品をお見逃しなきよう!