松岡 明子

群馬県に生まれ東京に育つ。津田スクール・オブ・ビジネス・本科ビジネス3年課程卒業。丸紅(株)に勤務後、渡米してカリフォルニア州・カーメル市ホテルに勤務。帰国後はシアーズローバック極東事務所役員秘書を務めた後、1987年通訳案内士資格取得。インセンティブ・ツアー等を中心に通訳ガイドとして就業。旅行代理店、外務省外郭団体、外国商務省、ホテル等からの仕事を受注し現在に至る。

キッシンジャー夫人、サウジアラビア財務大臣、ショルツ元大統領補佐官、UAE王妃、スピルバーグ監督等のVIP向けガイド、教育研修ツアー、金融セミナーコーディネーション・チーフガイド、大手・機械、自動車、IT機器等製造会社ディーラートリップなど多彩な経験を有す。又、1993年から通訳ガイド実務研修、日本文化セミナーの企画・運営、講師を勤めつつ、愛知県立大学、東洋学園大学、国際交流協会、通訳案内士組織等で、通訳ガイドにかかわる研修講師を務めている。NPO法人GICSSの副理事長。著書:「通訳ガイドがナビする東京歩き」日英併訳 (IBCパブリッシング出版) 2009年初版、2014年増補版

 

ひと言メッセージ

「ガイドアカデミア」で学んだ情報を基本とし、皆さんの個性と創造力を加えて生き生きとしたガイディングに仕上げていただきたいと思います。

 

これから出会う世界から来日するお客様達を元気と笑顔で迎える民間外交官になられますよう願っています。

この講師のレッスン一覧


ナイトツアー:パーティ&和風宴会の場合

ツアー中の夜のプログラムでは、たとえば夕食に同行する、パーティーや宴会で司会や説明役を頼まれる場合があります。そんな時に慌てないで即、引き受けられるように。本コースでガイド業務のコツをマスターしてください。事前のチェック項目や現場でのガイドの動きかた、わかりやすい説明の仕方、宴会の盛り上げ方など、ベテランガイドの秘伝を聞きましょう。舞妓や芸妓、芸者、地方・・・そんな知識も必須となります。あなたの評価が高まること間違いなし!ちょっと特別なレッスンです。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

ホテルチェックイン・ツアーデスク

日本に到着したばかり、あるいはツアー中、新しいホテルに到着し、チェックインをするときにガイドが行う業務を解説しています。スムーズに問題なく安心してできるようになるための情報です。お客様が無事にお部屋に入られた後にも、翌日のツアーのために確認すべきポイントがあります。 又、ツアー現場のガイディングだけでなく、必要とされるツアーデスク要員としての業務もご紹介します。新人によく依頼される業務です。よく理解しておけば安心ですね。

実践 現場ガイドデモ・シリーズ:渋谷、東京駅、皇居、丸の内

現場で実際の景観を背景にして、どんなガイディングをしたら良いかを解説し、実際のガイドデモも一部ご紹介します。現役ガイドによる臨場感あふれるすばらしいレッスンをご覧ください!

日光観光ガイディング

日光は、江戸を築いた徳川家康の廟があるところ。東京から出発する際にまず言及したい歴史的人物ですね。天候に左右されず、晴天でも雨の中でも日光東照宮などの、人の手による豪華な建造物の美と、山滝湖の自然美との両方が楽しめる貴重な世界遺産のデスティネーション!そういう意味でも、通訳ガイドにとってはちょっと安心してご案内できるコースでもあります。ベテランガイドによる切り口で、詳細な貴重解説をお聞きください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

広島・宮島観光ガイディング

広島は人類史上初めて原爆が投下されたHIROSHIMAとカタカナで世界に認識される特別な街です。70年以上を経て、平和都市として発展した広島と日本三景の一つの宮島を一日で訪れるプログラムは西日本地区で大変人気があります。 負の遺産、そして、平和の大切さを世界にアピールする平和記念公園のガイドの仕方、宮島でのルートの取り方など基本を抑えながら、英語表現も含めて、分り易い説明のモデルを学んでください。 英語によるガイドデモンストレーションが、コンテンツにより0%~20%前後含まれています。

◎扇子 ◎京都・大阪・東京人の気質 ◎人口の減少と老齢化 ◎父親の権威喪失! ◎日本食

観光地の個別説明に加えて、日本については何を尋ねても、答えることが期待されるのが通訳ガイドです。日本事象を幅広く説明できるように準備をしておきましょう。同じ話題でもさまざまな切り口や説明の方法があります。ご自身のオリジナル・トークを作り出す参考に、人気のガイドさんたちの貴重なサンプルをご覧ください。

◎食事の注文の仕方 ◎温泉 ◎お地蔵 ◎ざっくり紹介-日本の宗教 ◎ざっくり紹介-漢字

観光地の個別説明に加えて、日本については何を尋ねても、答えることが期待されるのが通訳ガイドです。日本事象を幅広く説明できるように準備をしておきましょう。同じ話題でもさまざまな切り口や説明の方法があります。ご自身のオリジナル・トークを作り出す参考に、人気のガイドさんたちの貴重なサンプルをご覧ください。

ガイド・スキル:ツアー種別その2 (インセンティブ、富裕層向け)

インセンティブツアーとは、もともとは企業などが海外から優秀な社員やお客様を招待して行う、いわゆる褒賞旅行の意味でした。が、旅行業界では褒賞に限定されず、ある同じ目的を持って来日する(研修、スポーツや各種イベント等)グループはインセンティブツアーと呼ばれています。 また、海外から富裕層のお客さまが観光で来日する機会も増えてきました。こうしたお客さまは、直前の変更や特別な要求も多く、担当するガイドには柔軟な対応が求められます。 どちらのツアーも、押さえるポイントや心がけるべきこと、事前の準備のしかたなどにおいて、一般観光とは少し違う面があります。 インセンティブツアー、富裕層向けツアーの経験豊富な講師が指南する成功するコツを学んで、ガイドとしての幅をひろげましょう。

ガイド・スキル:ツアー種別 その5 (学生ツアー、スポーツイベント関連ガイディング)

--レッスン1 学生ツアー 学生ツアーは、その日程期間の長さ、関係者の多様さ、訪問先への同行業務など、一般の観光ガイディングと比べると独特の特徴があります。 業務の種類とその具体的内容・注意点、ホストファミリーへの配慮、学生へのケアの仕方のポイントなど、経験豊富な講師ならではの幅広い視点で、涙での感激の最終日を迎えることも多い学生ツアーの醍醐味をわかりやすくお伝えします。  ---レッスン 2 スポーツイベント関連ガイディング 大規模なスポーツのイベント開催時には、その前後を含めて多くの外国人観光客が来日します。このような場合、通訳ガイドとしてどのような業務があるのでしょうか。通常の観光ガイディングとは違う注意すべきポイントや、求められるスキルなどを学び、世界的なイベントにガイドとして参加する高揚感も味わいながら、キャリアを広げるチャンスにしてください。 このレッスンでは、スポーツイベント関連ツアーのガイディングにおける具体的な業務の種類や、実際のガイディングの際の注意事項などを実例を挙げながら、わかりやすく解説しています。

ガイド・スキル:魅力的な話し方

出合った時からまずは安心と好印象を感じてもらい、そして、思わず聞き入ってしまうトーク、あるいは、時に車窓の景色を見ながらでも、ナレーションのように楽しく耳に残るトークなど、高い評価を生む魅力的な話し方を、ポイントを絞って学ぶレッスンです。講師の示す話し方の違いなどを参考にして“魅力的な、親しみを感じるガイドトークの達人”を目指しましょう。

◎ガイドソング ◎高品質な日本の食品 ◎お金の話 ◎忘年会◎日本人のボーナス

ジェネラルトピックスは、通訳ガイドに欠かせない、もっとも個性が発揮できるトーク・ネタとなります。 今回は4名のガイドが、それぞれ独自のテーマで語ります。モデルガイディングをまずはじっくり、堪能してください。 そして、話題の取上げ方、話し方、展開の仕方などを学び、あなた自身のジェネラルトピックスを組み立てて、さらに磨き上げましょう。

ガイド・スキル:レストラン等食事場所でのガイドスキル

・Lesson1 レストラン等食事場所でのガイドスキル お客様をレストランにご案内する際、困った経験はありませんか? パッケージツアーやFIT、懐石料理や居酒屋、立食パーティーなど、ツアーや食事の形態もさまざまですが、ガイドの一言や気配りで、お客様は安心して美味しい食事を楽しみ、それが日本の旅の思い出のひとつに加わります。 ガイドスキルの良さが問われる重要なポイントを広範にカバーし、一部の英語表現の紹介も参考にし、経験豊富な講師の失敗談やケーススタディもお楽しみの必見です。 「予約の際に確認を忘れてはいけないことは?」「グループの席割をスムースに行うコツは?「ムスリムのお客様にお勧めの食事は?」 答えはこのレッスンの中にあります。