コース概要
サービスのプロとして、外国人をお迎えする際の接遇マナーも心得ておきたいものです。ツアーの印象がガラリと変わる分岐点が、ガイドのマナーによるところも実は大きいのです。きりがないほど広い分野にわたって学ぶことがありますが、困った時にもどれる基本を押さえておけば安心です。 （このコースには、通訳ガイドの異文化コミュニケーション コースに含まれたレッスンと類似した講義内容が含まれています）
レッスン 1: サービスの基本と心得
レッスン 2: マナーの基本5原則
1. マナーの5原則 1）挨拶
03:59
2. マナーの5原則 1）挨拶 お辞儀
02:40
3. マナーの5原則 1）挨拶 お辞儀実習
04:08
4. マナーの5原則 1）挨拶 握手
01:33
5. マナーの5原則 1）挨拶 握手実習
02:43
6. マナーの5原則 1）挨拶 握手に関する注意
04:25
7. マナーの5原則 2）表情
03:25
8. マナーの5原則 笑顔の作り方
04:01
9. マナーの5原則 3）身だしなみ
02:02
10. マナーの5原則 4）言葉遣い 正しい意味で使う
06:40
11. マナーの5原則 4）言葉遣い 和製英語に注意
02:38
12. マナーの5原則 4）言葉遣い コミュニケーションスタイル
06:20
13. マナーの5原則 4）言葉遣い おもてなしの敬意表現
05:56
14. マナーの5原則 4）言葉遣い 避けたい話題
02:45
15. マナーの5原則 4）言葉遣い 差別用語
01:36
16. マナーの5原則 5）立居振舞 名刺の受け渡し、作り方
01:10
17. マナーの5原則 5）立居振舞 名刺の渡し方
06:16
18. マナーの5原則 5）立居振舞 ジェスチャー
05:50
19. マナーの5原則 5）立居振舞 レディファースト
05:26
