ガイド・スキル：ツアー種別その3 （マッチングサイト利用客、パッケージツアー）

2 レッスン

24分

英語割合：少ない

コース概要

---レッスン１

マッチングサイト利用客

マッチングサイトを通じてお客様とガイドが巡り合う受注法は、便利で自由さがある反面、トラブルになるケースもあります。あらかじめメリット・デメリットを把握して臨みましょう。

「お客様とメールをやりとりする際の注意点」「ガイドの責任範囲」などの重要ポイントを、実例をあげながらわかりやすく説明します。これからマッチングサイトを使おうと考えている方には視聴必須の内容です。

---レッスン２

パッケージツアー

　旅行会社が企画・一般募集する「パッケージツアー」はいつの時代も人気です。年間通してオペレーションがある点はガイドにとっても魅力です。

　国籍や文化背景が異なる様々なお客さま一人ひとりに満足していただくためのコツや注意点、異文化交流のガイディングの楽しさを、テンポよくわかりやすく解説します。

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レッスン 1: マッチングサイト利用客

1. マッチングサイトのシステム

2. メリット

3. お客様とのメールのやり取りについて

4. お客様とミーティングまでの注意点

5. 自己責任

6. 口コミについて

7. まとめ

レッスン 2: パッケージツアー

1. パッケージツアーとは

2. ガイディングで心がけること

3. アサインされたら

4. 旅程管理をスムーズにするには

5. 食事付きツアーの注意点

6. ツアー中の注意点

7. ビジネスパートナーを大切に

8. 不測の事態の場合

9. 車椅子のお客さまへの対応

10. パッケージツアーの楽しさ

講師

ランデル洋子

名古屋出身。南山大学在学中に国際ロータリークラブ奨学生として1年間滞米。ワシントンD.C. ELS　Language Institute修了後、北イリノイ大学で、Public Speechコ...

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大久保真弓

2012年に英語通訳案内士免許を取得。GICSSの新人研修を皮切りに、各種研修に意欲的に参加したのち、ツアーチェックイン業務を経て2014年より旅行会社主催のパッ...