ガイド・スキル:トラブル対応事例集 ~円滑なツアーをめざして~



 

2 レッスン
42分
英語割合: なし

コース概要

急病、迷子、忘れ物、新幹線に間に合わない!など、数々の修羅場をくぐり抜けたベテランガイドが、その成功と失敗のリアルを語り、旅行約款や業法を熟知する講師が、その知識に裏打ちされた、即応用できる“実践のヒント”を明快に紐解きます。

明日からのツアーが安心になる“現場の文殊の知恵”を、アカデミア初!のラウンドテーブル形式でお届けします。ガイド必見の作品をお見逃しなきよう!

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レッスン 1: トラブル対応事例集


レッスン 2: トラブル回避のヒント


講師

大久保 真弓

2012年に英語通訳案内士免許を取得。GICSSの新人研修を皮切りに、各種研修に意欲的に参加したのち、ツアーチェックイン業務を経て2014年より旅行会社主催のパッ...

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薮 玲子

京都生まれ大阪育ち。横浜市在住。聖心女子大学卒業。2000年より科学系の翻訳を手掛け、海外でのリサーチや国際交流に携わる中で、海外での日本文化への関心の高...

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服部 豊

中央大学法学部卒。静岡市出身。 全国通訳案内士(英語)、旅程管理主任者(国内・総合)、旅行業務取扱管理者(国内・総合) 2009年まで(株)JALパックに約...

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